Confidentialité
Dernière mise à jour : octobre 2026
Cette page explique quelles données nous collectons sur ce site, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Responsable du traitement
L’INFINITIF SRL (Nyxo Shop), Rue du Fort 36, 1060 Bruxelles, BCE 0463.482.232. Contact : support@nyxoshop.com
Les données que nous recevons
- Configurateur « Votre boutique » : nom et prénom, e-mail, numéro de téléphone ou WhatsApp, numéro de TVA (facultatif), nom du commerce, logo (facultatif) et les options choisies. Ces données ne sont envoyées que lorsque vous cliquez sur « Envoyer mon dossier ».
- Demande de devis : société, numéro de TVA (facultatif), nom, e-mail, téléphone, ville (facultatif) et votre message.
- Récapitulatif de votre demande : quand vous envoyez votre dossier ou une demande de devis, nous créons un récapitulatif PDF de vos choix, envoyé à vous et à nous par e-mail. Nous en gardons une copie, avec la date, l’heure et l’adresse IP de l’envoi, comme preuve de votre demande.
- Commandes dans notre boutique : coordonnées de facturation et de livraison, nécessaires pour traiter la commande. Le paiement est traité directement par le prestataire de paiement ; nous ne voyons jamais vos données de carte.
- Messages que vous nous envoyez par e-mail ou par téléphone.
- Assistant en ligne : les questions tapées dans la fenêtre de discussion servent uniquement à vous répondre. Si vous demandez à être recontacté, vos coordonnées sont traitées comme une demande de devis.
Nous ne vendons jamais vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.
Pourquoi et sur quelle base
- Répondre à votre demande et vous faire une proposition : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD).
- Assurer le suivi commercial avec nos clients et prospects : notre intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).
Durée de conservation
Les demandes sans suite sont conservées au maximum 3 ans après le dernier contact. Les données des clients sont conservées pendant la durée du contrat, puis le temps exigé par les obligations comptables et fiscales (en principe 7 ans pour les pièces comptables).
Qui y a accès
- Notre équipe, uniquement pour traiter votre demande.
- Hostinger (hébergement du site et de la boutique, nom de domaine et messagerie), centre de données situé dans l’Union européenne.
- Mollie B.V. (Pays-Bas), pour le traitement des paiements et des prélèvements de nos abonnements.
- Google Ireland Ltd, pour la mesure d’audience (Google Analytics), uniquement si vous l’acceptez.
Cookies et mesure d’audience
Ce site n’utilise aucun cookie publicitaire. Il utilise des cookies techniques indispensables : votre choix de langue et, si vous utilisez la boutique, votre panier et votre session de commande.
Avec votre accord, nous mesurons l’audience du site avec Google Analytics (Google Ireland Ltd) : pages vues, durée de visite, type d’appareil, pays. Ces statistiques nous servent uniquement à améliorer le site. Vous pouvez refuser ou retirer votre accord à tout moment : modifier mon choix. Les polices sont hébergées sur nos serveurs.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, vous opposer au traitement ou demander leur portabilité. Écrivez à support@nyxoshop.com ; nous répondons dans un délai d’un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (www.autoriteprotectiondonnees.be).