← Nyxo Shop

Conditions générales

Version 2 · 18 octobre 2026

1. Qui sommes-nous

Les présentes conditions générales (« CG ») s’appliquent aux services proposés par L’INFINITIF SRL, sous le nom commercial Nyxo Shop, siège Rue du Fort 36, 1060 Bruxelles, BCE 0463.482.232, TVA BE 0463.482.232 (« Nyxo »), à ses clients professionnels (« le Client »). Contact : support@nyxoshop.com.

2. Champ d’application

Nos offres s’adressent exclusivement aux entreprises, indépendants et professions libérales, agissant dans le cadre de leur activité professionnelle. Les présentes CG font partie de chaque proposition commerciale ou devis (« Proposition ») et prévalent sur les conditions du Client, sauf accord écrit contraire. En cas de contradiction, la Proposition signée l’emporte sur les CG.

3. Demande et commande

• Demande : le Client qui envoie une demande depuis le site (configurateur ou formulaire de devis) reçoit par e-mail un récapitulatif PDF de ses choix. Ce récapitulatif ne l’engage pas et n’engage pas Nyxo ; Nyxo en conserve une copie comme preuve de la demande.
• Commande : après vérification de la demande, Nyxo envoie une Proposition (devis « Bon pour accord »). La commande est ferme dès l’acceptation écrite de la Proposition par le Client (signature, e-mail ou validation électronique) et le règlement du premier paiement prévu à l’article 9.
• Les prix « à partir de » affichés sur le site sont indicatifs ; seuls ceux de la Proposition acceptée engagent Nyxo. La Proposition est valable 30 jours à compter de sa date.

4. Boutiques en ligne

• Nyxo met à disposition du Client une boutique en ligne clé en main, construite à partir d’un modèle (Minimal, Grande image, Catalogue, Éditorial, Luxe, ou sur mesure) et personnalisée à son image (logo, couleurs, typographie).
• Formules : Essentiel (jusqu’à 20 produits), Croissance (de 21 à 50 produits), Sur mesure (plus de 50 produits, création et abonnement sur devis). Le contenu exact de chaque formule figure dans la Proposition.
• Les frais de création, payés une seule fois, couvrent la configuration de la boutique, des paiements et l’intégration du nombre de produits prévu par la formule. Les produits supplémentaires font l’objet d’un devis ou d’un pack de fiches produits.
• Le Client fournit les contenus (textes, logos, photos, prix, informations légales) dans un délai raisonnable. Le délai de mise en ligne indiqué court à partir de la réception de l’ensemble des contenus.
• Un tour de corrections est inclus après la présentation de la boutique. Les demandes supplémentaires ou hors périmètre font l’objet d’un devis.
• Les frais de tiers (commissions des prestataires de paiement, frais d’envoi des transporteurs, nom de domaine premium, extensions payantes demandées par le Client) restent à charge du Client, sauf mention contraire dans la Proposition.

5. Applications

• Les formules Essentiel et Croissance incluent sans supplément les applications suivantes : Newsletter, Liste d’envies, Livraison, Avis Google et Notifications sur mobile. Elles restent incluses tant que l’abonnement est en cours.
• Les autres applications sont proposées à la carte, au prix mensuel indiqué sur le site au moment de la commande. Elles peuvent être ajoutées ou arrêtées à tout moment, sans engagement propre : l’ajout ou l’arrêt prend effet au début du mois suivant la demande écrite du Client.
• Les services ponctuels (pack de fiches produits, cartes NFC) sont facturés une seule fois.

6. Abonnement mensuel des boutiques

• L’abonnement mensuel couvre la mise à disposition de la boutique, l’hébergement, la sécurité, les sauvegardes et la maintenance technique, ainsi que les applications incluses (article 5).
• Durée : 12 mois à compter de la mise en ligne. À l’échéance, l’abonnement se poursuit de mois en mois et peut être résilié à tout moment moyennant un préavis d’un mois, notifié par écrit (e-mail à support@nyxoshop.com).
• En cas de résiliation par le Client avant la fin des 12 premiers mois, les mensualités restantes jusqu’au 12e mois restent dues.
• L’abonnement est facturé mensuellement et d’avance.

7. Site vitrine en location

• Nyxo réalise un site vitrine d’au maximum 5 pages à partir d’un modèle standard, sans frais de création, moyennant un abonnement mensuel indiqué dans la Proposition. Hébergement, sécurité et mises à jour sont inclus.
• Durée : 24 mois à compter de la mise en ligne. La création étant offerte, en cas de résiliation avant ce terme, les mensualités restantes jusqu’au 24e mois restent dues.
• Pendant la durée du contrat, le site, son design et son code restent la propriété de Nyxo et sont mis à disposition du Client. Le Client reste propriétaire de ses contenus et de son nom de domaine.
• Au terme des 24 mois, le Client peut soit poursuivre l’abonnement de mois en mois, résiliable avec un préavis d’un mois, soit mettre fin au contrat : Nyxo lui remet alors son nom de domaine et une copie de son site (fichiers et contenus), sans frais.

8. Achat unique (sans abonnement)

• Sur demande, Nyxo réalise un site vitrine ou une boutique en ligne (jusqu’à 20 produits intégrés) vendu en une fois, sans abonnement, au prix indiqué dans la Proposition. Les produits supplémentaires sont facturés par pack de fiches produits.
• Après paiement intégral, le site, son design et son code appartiennent au Client. Il est livré sur l’hébergement du Client ou lui est transféré.
• Après la livraison et le tour de corrections inclus, les mises à jour, la sécurité, les sauvegardes et l’hébergement sont à la charge du Client. Nyxo peut les assurer sur devis.

9. Cartes NFC et Boutique Nyxo

Les cartes de visite NFC et accessoires ne sont pas inclus dans les formules. Ils sont vendus séparément dans la Boutique Nyxo, aux prix affichés hors TVA au moment de la commande.

Les cartes sont fabriquées sur mesure selon le visuel validé par écrit par le Client. Une fois le visuel validé, la commande ne peut plus être modifiée ni annulée. Une carte présentant un défaut de fabrication ou de fonctionnement signalé dans les 30 jours suivant la livraison est remplacée sans frais. Les délais de fabrication et de livraison sont communiqués à titre indicatif.

10. Prix et paiement

• Les prix sont exprimés en euros, hors TVA. La TVA applicable est ajoutée sur la facture.
• Toute question relative aux factures ou aux paiements peut être adressée à billing@nyxoshop.com.
• Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement agréé, Mollie B.V. (Pays-Bas). Nyxo n’a jamais accès aux données complètes de carte ou de compte bancaire du Client.
• Premier paiement (abonnements) : après acceptation de la Proposition, le Client reçoit un lien de paiement pour les frais de création éventuels et le premier mois d’abonnement, payables par Bancontact, carte de paiement, iDEAL ou tout autre moyen proposé.
• Mandat de prélèvement : ce premier paiement vaut autorisation de prélèvement SEPA (domiciliation) au profit de Nyxo. Le Client autorise Nyxo à prélever chaque mois, à date fixe, le montant de son abonnement et des applications activées, tel qu’indiqué sur sa facture. Le Client peut révoquer ce mandat à tout moment ; la révocation ne met pas fin à l’abonnement, qui reste dû selon les articles 6 et 7.
• Une facture est émise et envoyée automatiquement par e-mail à chaque prélèvement.
• Achat unique : 100 % à la commande. Cartes NFC : 100 % à la validation du visuel.
• Échec de paiement : en cas de prélèvement refusé, le Client en est averti par e-mail et le prélèvement est représenté. Les frais bancaires liés à un rejet peuvent être refacturés au Client.
• En cas de retard, et conformément à la loi du 2 août 2002 concernant la lutte contre le retard de paiement dans les transactions commerciales, des intérêts de retard au taux prévu par cette loi ainsi qu’une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement sont dus de plein droit et sans mise en demeure.
• Après un rappel resté sans suite pendant 15 jours, Nyxo peut suspendre la boutique et les services (hébergement, mises à jour) jusqu’au paiement complet.
• Ventes du Client : Nyxo ne prélève aucune commission sur les ventes réalisées par la boutique du Client. Les paiements de ses propres clients sont encaissés sur le compte du Client auprès du prestataire de paiement de son choix, aux conditions de ce prestataire.

11. Propriété et fin de contrat

• Le Client reste propriétaire de ses contenus, de ses marques, de ses données clients et de son nom de domaine.
• La boutique, son design et son code restent la propriété de Nyxo et sont mis à disposition du Client pendant la durée de l’abonnement. Au terme de l’engagement et après paiement de toutes les sommes dues, le Client peut demander la remise de son nom de domaine, de ses contenus et de ses données (produits, clients, commandes) dans un format exploitable ; un forfait de transfert du site lui-même (design et code) peut être facturé selon la Proposition.
• Nyxo peut mentionner la réalisation dans ses références, sauf refus écrit du Client.

12. Données personnelles

Lorsque Nyxo héberge ou gère le site du Client, elle agit comme sous-traitant au sens de l’article 28 du RGPD. Les engagements correspondants (instructions du Client, confidentialité, sécurité, sous-traitants ultérieurs, assistance, notification des violations, suppression ou restitution des données en fin de contrat, audits) figurent dans l’annexe de sous-traitance des données, qui fait partie intégrante du contrat. Le Client reste responsable des données qu’il collecte via son site et de ses propres mentions légales. Le traitement des données des clients et prospects de Nyxo est décrit dans notre politique de confidentialité.

13. Responsabilité

Nyxo s’engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour fournir des services de qualité (obligation de moyens). Sauf faute intentionnelle ou faute lourde, sa responsabilité est limitée aux dommages directs et, au total, au montant payé par le Client au cours des 12 derniers mois. Nyxo n’est pas responsable des interruptions ou changements imposés par des services tiers (hébergeur, plateformes de site ou de boutique, extensions, plateformes de paiement, réseaux sociaux, fournisseurs d’intelligence artificielle), ni des contenus fournis par le Client.

14. Intelligence artificielle

Certains contenus (textes, visuels, réponses) peuvent être préparés à l’aide d’outils d’intelligence artificielle. Ils sont toujours soumis à la validation du Client avant publication, et le Client reste responsable de ce qu’il approuve.

15. Force majeure

Aucune partie n’est responsable d’un retard ou d’une inexécution causé par un événement indépendant de sa volonté et imprévisible (panne générale, cyberattaque, catastrophe, décision des autorités).

16. Modification des conditions

Nyxo peut modifier les présentes CG. La version applicable à un contrat est celle en vigueur à la date d’acceptation de la Proposition. Toute modification ultérieure n’est opposable au Client qu’après information écrite, au moins 30 jours avant son entrée en vigueur ; le Client peut alors résilier sans frais avant cette date.

17. Droit applicable et litiges

Les présentes CG sont soumises au droit belge. Les parties cherchent d’abord une solution amiable. À défaut, les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Bruxelles sont seuls compétents.

← Retour au site